Na MGaspar Acessórios, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e também oferecemos orientações claras para que você saiba exatamente como proceder em caso de trocas ou devoluções.
Direito de arrependimento: para compras realizadas online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago.
Produtos com defeito: caso seu produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar troca ou reparo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
Troca por insatisfação: não é uma obrigação legal, mas buscamos sempre atender nossos clientes com carinho e transparência. Entre em contato e avaliaremos juntos a melhor solução.
Itens que não podem ser devolvidos: produtos personalizados, peças que apresentem sinais de uso ou que estejam sem embalagem original não serão aceitos para devolução.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Envie fotos do produto para registro da ocorrência.
Embale corretamente a peça com todos os acessórios e na embalagem original.
Aguarde nossas orientações sobre o envio. Em casos de defeito, o custo do frete é por nossa conta. Para devoluções por arrependimento, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.
Assim que o produto retornar e passar pela análise, daremos andamento à troca, reparo ou reembolso.
Guarde sempre a nota fiscal e a embalagem original.
Faça a conferência do seu pedido no momento do recebimento.
Recomendamos registrar com fotos a condição do produto ao receber a encomenda.
Nosso objetivo é garantir que você compre com confiança e tranquilidade. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar e oferecer o suporte necessário.
Entre em contato pelo WhatsApp:021.985780114 ou pelo e-mail: [email protected]
